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美丽济阳 魅力城管 倾力铸就为民城管品牌

  来源:《山东城管周刊》  作者:张丽平 张静   阅读:2170次[字体: ]

       目前,我国进入了城市化发展的关键阶段,各地的城市管理工作都面临着城市化进程中特有的矛盾和问题。济阳县城市管理行政执法局自2006年建局以来,坚持为人民管理城市的理念,努力提升城市现代化管理水平,在摸索中前进,在探索中求发展,使济阳县的城市管理工作由乱到治,走出了一条适合当地城市发展,并与群众利益需求相统一的城市管理新路子。日前,记者走进济阳县城市管理行政执法局,剖析济阳城管模式。
民生为先   寓管理于服务
        镜头一:一位老汉经常在济阳花园小区门口摆摊卖菜,一来二去,执法人员发现了一条规律:在上午劝老汉到附近市场经营,老汉会很配合地离开;要是下午劝老汉进市场经营,轻则遭到老汉的白眼,重则遭到辱骂,甚至有几次将蔬菜扔得到处都是,边扔边大声叫嚷:“城管还让不让人活了?
        辖区中队队长江红军细心地观察了几天,了解到老汉是附近徐家村村民,是个独居的残疾老人。他决定利用休息时间到老人家里看个究竟。经过一番了解,得知老汉姓郑,由于腿部残疾干不了农活,就靠卖点蔬菜维持生计。而由于常年独居,老汉性格孤僻,还有酗酒的不良习惯,常常中午喝了酒下午就“发酒疯”,这也是下午碰到执法人员劝导就发脾气的原因。
        为了帮助郑老汉解决实际问题,江红军向局党组反映了郑老汉的详细情况,经局党组研究决定联系民政部门帮助其办理低保。当执法人员上门表示要帮他申请办理低保时,郑老汉强硬的态度变得迟疑了。他半信半疑地将身份证、户口本交给执法人员。几天后,当执法人员将办好的低保证交到郑老汉手上时,他的脸红了,“以前我给你们添麻烦了,以后绝对支持城管工作。”
        后来,郑老汉没有再到花园小区门口摆摊。江红军不放心郑老汉,找到他的邻居了解情况,得知郑老汉找了个看大门的工作,而且逢人就说“有困难找城管”。
        镜头二:开元大街作为济阳城区的主要路,是城市管理中的严管路段,但就是在这条严管路上却经常有一位七十多岁的老大爷摆摊修车。执法人员劝老大爷离开时,他也挺配合,拖着疲惫的身躯收拾修车工具,然后慢慢地离开。但是过两天,老大爷又会在路边摆摊修车。
        时间一长,中队长邵登平了解到,摆摊修车的老大爷姓徐,自己常年有病,老伴因早年做手术落下后遗症,儿子前年因车祸去世,留下两个还在上学的孩子。不得已,徐大爷才拖着年老的病体出来修车赚钱,补贴家用。
        得知徐大爷的境况后,济阳城管局主动帮助徐大爷向民政部门申请了贫困救助。同时,为了让徐大爷能够安心修车挣钱,还帮他找了一个固定的摊位。这样,即不影响市容,还能招揽更多的顾客。
        此后,徐大爷边修车边主动当起了“城管协管员”,看到别人乱摆摊、乱扔垃圾等影响市容的行为,他都会主动劝导。听到占道经营的商贩说城管执法人员“坏话”,徐大爷还会拿城管执法人员帮自己申请贫困救助、帮忙找摊位的例子反驳对方。
        类似郑老汉、徐大爷这样受到济阳县城市管理行政执法局帮助的例子还有很多,他们都是为生活所迫,靠摆摊做点小生意养家糊口。针对这样的特殊群体,济阳县城市管理行政执法局没有围追堵截,取缔了之,而是在城市管理工作中强化民生为先的服务意识,认真了解每个占道经营业户的实际情况,根据不同的情况,采取不同的措施。对确实有困难的业户,执法人员主动联系相关部门为其提供尽可能多的帮助,如申请低保、贫困救助、残疾人救助,帮助联系摊位,甚至是帮助联系新的就业岗位。正是执法人员带着满腔热情、深厚感情提供人性化的服务,才促成了管理相对人对执法人员形象认识的根本转变。

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